Themen

Kundenbetreuung

Callcenter-Agenten: Den Überblick behalten

Hamburg, Juni 2008 - Wie sinnvoll, kostengünstig und effektiv die Einführung eines Wissensmanagements im Unternehmen ist, zeigt Alexander Holtappels, Geschäftsführer des Unternehmens SABIO, am Beispiel einer bundesweit tätigen Betriebskrankenkasse. Hier geben Callcenter-Agenten nun immer die richtigen Auskünfte zu den umfangreichen Leistungen, die sie auf das Stichwort hin fertig ausformuliert aus einer Datenbank ziehen. » MEHR

Wissenstransfer

Gelerntes in Wissen umsetzen

St.Gallen, Juni 2008 - Was tun, wenn nach umfangreichen Bildungsmaßnahmen die Anwendung des neu Gelernten ausbleibt? Oder wenn der Teilnehmer es trotz positiver Bewertung nicht schafft, das Erlernte in die Praxis zu transferieren? Wie die festgelegten Ziele der Maßnahmen in Bezug auf die Unternehmensleistung erreicht werden, erläutert Prof. Dr. Sabine Seufert, Geschäftsführerin des Kompetenzzentrums Swiss Centre for Innovations in Learning (SCIL). » MEHR

Ziele übertroffen

datango-Gruppe im Aufwind

Berlin, Mai 2008 - Die datango AG, Hersteller von eLearning- und Electronic Performance Support Systemen (EPSS), gibt ein Wachstum von mehr als 100 Prozent für das vergangene Geschäftsjahr bekannt. Sowohl das Umsatzvolumen als auch die Kunden- und Mitarbeiteranzahl haben sich mehr als verdoppelt und das Unternehmen hat damit alle gesetzten Ziele übertroffen. » MEHR

Mit Rahmenstory

Interaktives eTraining für LHS-Kunden weltweit

Eschborn, Mai 2008 - WEBACAD hat für die LHS, einen Anbieter von Software für Abrechnungs- und Kundenverwaltungssysteme in der Telekommunikationsbranche, ein fünfstündiges Basistraining zur Software 'BSCS iX Release 2' realisiert. Das eTraining zur Schulung der funktional sehr anspruchsvollen Software wurde ergänzend zu den Präsenzschulungen im Unternehmen eingeführt. » MEHR

IMC AG gerüstet

Europa ist "künftige Welt" der Lern Management Systeme

Saarbrücken, Mai 2008 - Die so genannte "Alte Welt" ist gerade dabei, der "Neuen Welt" den Rang abzulaufen. Zumindest, was den Markt zukünftiger Lern Management Systeme (LMS) betrifft. Diese Meinung vertritt kein Geringerer als der amerikanische Branchenexperte Elliot Masie. Die Europäer, so Masie während der Fachmesse "Learning Systems", profitierten dabei von ihren Erfahrungen aus dem Zusammenspiel verschiedener Nationen. Sie seien wesentlich besser als US-Anbieter vorbereitet, die aus dem interkulturellen Umfeld resultierende Prozessvielfalt von LMS zu beherrschen. » MEHR

Roadshow

IMC AG streckt Fühler nach Down Under aus

Saarbrücken, Mai 2008 - Die IMC AG, Anbieter für Lerntechnologien, prüft mit Blick auf die Internationalisierung zusätzliche, weltweite Absatzkanäle. Ab 29. Mai wird sie sich im Rahmen einer "Roadshow" potenziellen Kunden in Australien und Neuseeland vorstellen. Die Vorbereitung zu dieser Tour sind in Zusammenarbeit mit dem IMC-Partner "Online Learning Systems Ltd." (OLLS), einem neuseeländischen eLearning-Spezialist, erfolgt. » MEHR

Nachfrageförderung

vebn Gütesiegel für bit media Lernprogramm zum AGG

Oldenburg, Mai 2008 - Dieser Tage verlieh der Verband eLearning Business Norddeutschland (vebn) e.V. zum ersten Mal sein vebn-Gütesiegel. Ausgezeichnet wurde das bit media Lernprogramm zum Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG), das bereits im letzten Jahr einige Auszeichnungen erhielt. » MEHR

10.000 NutzerInnen

ELearning für Azubis: Unterstützung bis zum Prüfungstag

Halblech, Mai 2008 - Information und berufliche Qualifikation für Azubis - diese Themen stehen im Fokus der azubi-academy von IHK@hoc und dem AzubiN@twork von e/t/s didactic media. Nach langjähriger Kooperation verbinden die Anbieter jetzt ihre beiden Produkte. Auf diese Weise schaffen sie ein System, das Schüler und Auszubildende von der beruflichen Orientierung bis hin zur Vorbereitung der abschließenden IHK-Prüfung begleitet. » MEHR

Jubiläum

Mit "Kick" ins einundzwanzigste Unternehmensjahr

Wiesbaden/Frankfurt, Mai 2008 - Die VIP-Lounge der Commerzbank-Arena in Frankfurt hat sich die HQ Interaktive Medienstysteme GmbH reserviert, um ihr 20-jähriges Bestehen kurz vor der Fußball-Europameisterschaft zünftig-edel zu feiern. Und es wurde ein voller Erfolg: zahlreiche Teilnehmer, exzellente Referenten und eine "neue HQ" genossen das Ambiete. » MEHR

Neue Lernkonzeption

Kompetenzentwicklung am Point of Sale

Hamburg, Mai 2008 - Die Blended Solutions GmbH hat in Kooperation mit der Early Bird Media GmbH ein innovatives Kompetenzentwicklungssystem für Mitarbeiter und Führungskräfte am Point of Sale (POS) konzipiert. Das Verfahren sieht Testkäufe vor, die mit versteckter Kamera dokumentiert werden. Die individuellen Lernprozesse werden auf der Basis von eLearning zum Handeln am POS sowie mit individuellen Transfer- und Projektaufgaben gestaltet. » MEHR